Términos y condiciones generales (TCG)

1. Información del titular
Titular del sitio web: Michael Walkenhorst
Condición: Autónomo
NIE/DNI: Y8153025E
Dirección: Carrer de Franconia 25, 07688 Cala Murada
Correo electrónico: kontakt (at) walkenhorst-coaching.com
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso y la contratación de los servicios de coaching y asesoramiento, ofrecidos de forma online (videoconferencia, especialmente Zoom) y, en su caso, de forma presencial.
1. Servicios
Los servicios consisten en sesiones individuales o paquetes de coaching y asesoramiento profesional.
No se garantiza un resultado concreto, ya que el éxito depende de factores personales del cliente y de su implicación.
1. Proceso de contratación
La contratación se realiza mediante:
- solicitud por formulario de contacto,
- correo electrónico,
- o acuerdo individual.
El contrato se considera perfeccionado cuando el cliente recibe confirmación expresa del servicio.
1. Precios y pagos
Los precios se indican en euros (€).
- Los precios pueden mostrarse con o sin IVA, según el tipo de cliente y la legislación aplicable.
- El pago deberá realizarse antes del inicio del servicio, salvo acuerdo distinto.
- El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria u otros medios indicados.
1. Cancelaciones y cambios de cita
- Las citas pueden cancelarse o modificarse hasta 48 horas antes sin coste.
- Cancelaciones fuera de plazo o no asistencia podrán ser facturadas en su totalidad.
1. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si el cliente es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir, salvo que el servicio haya comenzado con su consentimiento expreso antes de dicho plazo.
Al contratar una cita con fecha concreta, el cliente acepta la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
1. Responsabilidad
El prestador no será responsable de:
- decisiones tomadas por el cliente,
- daños indirectos,
- expectativas no cumplidas.
El coaching no sustituye asesoramiento médico, psicológico, legal o financiero. Los servicios ofrecidos no incluyen psicoterapia; estos eventos no pueden sustituirla. La participación requiere una resiliencia física y mental normal. Los clientes que actualmente estén en terapia deben hablar sobre su participación con su terapeuta.
1. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales y documentos facilitados son propiedad del titular y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa.
1. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
1. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para consumidores, serán competentes los juzgados de su domicilio.
Para profesionales o empresas, los juzgados de [provincia en España].